【產品問題】
Q：髮浴油性頭皮可以使用嗎？
中性5.5pH值，與頭皮pH值相近，不易造成皮脂腺異常出油狀況，不含控油成份，若出油狀況嚴重者，第一次可使用控油類洗髮精。

Q：髮浴細軟髮可以使用嗎？
促使頭髮收縮毛鱗片，呈現自然光澤，不添加矽靈，好沖洗不殘留，使頭髮保有蓬鬆度。

Q：髮浴使用後頭皮會癢是正常嗎？
本產品來含有高效植萃成分，初期更換洗髮精，有少部分人會有不適反應，因添加野薑花萃取液，有調理頭皮功效，頭皮油脂分泌狀態改變，有少部分人會有搔癢現象，持續使用一週以上後就會緩解。

Q：髮浴燙染損髮可以用嗎？
以漸進式調理方式，補充頭髮流失之養份，強化髮絲，預防分岔，柔順髮絲的同時保有蓬鬆度。

Q：髮浴剛染頭髮可以用嗎？
剛染頭髮的一個月內是髮色穩固期，一般都會建議染髮後前一兩個禮拜都要使用護色洗髮精，但是由於護色洗髮精為了要維持顏色持久度，所以清潔力是最弱的，長期使用下來會有頭皮不適的問題；

一般咖啡髮色：建議一週後開始使用髮浴。

帶有顏色的髮色（紅、橘、綠）：建議兩週後開始使用。

特殊髮色（淡色處理）：建議一週搭配一次髮浴使用。

Q：洗頭一定要洗兩次嗎？
第一次洗髮目的為 清潔髒污：

若平常外出時會使用造型品，或是免沖洗護髮精華等產品，或是平常會戴帽子防曬、騎車通勤等，經過空氣粉塵的混合，以及一整天的油脂分泌後，此時的頭髮就像帶妝一日的肌膚，需要先卸除這些表層髒污。（可先使用一般洗髮精，做簡易清潔洗去髒污）

第二次洗髮目的為深層清潔：

這一次，可針對頭皮狀況與髮絲需求，來選擇適合的洗髮精，並搭配能放鬆頭皮的按摩步驟，邊洗頭邊以指腹按摩頭皮，讓綿密泡泡更深入淨化。

Q：一瓶可以用多久？
因每人頭髮數量、長度，洗髮次數，也都會有所不同，所以能使用多久，會因人而異，還是要以實際使用後才能確認。

Q：髮膜多久使用一次？
健康髮 建議 一週或兩周 使用 一次

染燙受損髮 建議 一週 使用 一次至兩次

嚴重受損髮 建議 一週 使用 兩次至三次

因每人頭髮受損程度不同，依造您髮質狀況調整使用次數。

使用時記得先從髮尾開始塗抹，剩餘才往髮根帶。

建議塗抹均勻後可稍做停留或加熱，可達最佳效果。

如出現反油、扁塌現象，代表頭髮已經很健康，請延長使用週期，以免造成反油扁塌。

Q：艾芙仙沐浴露小孩可以用嗎？
採用兩性界面活性劑（最適合嬰兒使用的起泡劑）
添加物為植物萃取液，利用超音波精粹
連私密處使用也都不刺激！

【訂單問題】

Q：下單後多久會出貨？

1.下單後，約1~3個工作天寄出。 

​2.出貨時間為週一至週五，週六日無安排出貨。

3.如節慶假日或不可抗力的天災因素，則可能會出現延後。

4.如[商]：收到超商取貨簡訊，請於到貨七日內領取，無故未取：造成運費損失由消費者自行吸收。

Q：多少免運？

只要成為會員就可享有免運。 

Q：我下完單，想要更換/增加商品怎麼辦？

因下單完成後，無法再更改訂單品項和數量，建議可以取消訂單再重新下單。 

於會員帳戶中點擊「訂單記錄」>找到你想取消的訂單>點擊「查看訂單詳情」>點擊最下方「取消訂單」。

*若無法自行取消，請至JIETI @LINE私訊客服，在訂單未進行出貨作業前，我們可為您取消訂單。

【其他常見問題】
Q：我有買過，為什麼要登入會員顯示沒有此帳號？
JIETI官網目前沒有自動註冊功能，若有購買過，第一次登入會員前，仍須先註冊，才能登入哦！
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Q：你們產品的保存期限是？
官網販售的產品，保存期限至少都有一年半以上，實際保存期限產品外盒與產品瓶底部皆有標示。
 

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